Was sagt ChatGPT über mein Unternehmen? Testprotokoll

Viele Unternehmen wissen genau, wo sie bei Google stehen, aber nicht, was ChatGPT über sie erzählt. Dabei fragen immer mehr Menschen einen KI-Assistenten, bevor sie eine Agentur, einen Händler oder eine Praxis auswählen. Was dort steht, prägt den ersten Eindruck, oft ohne dass Sie es merken.

Was ChatGPT über ein Unternehmen sagt, lässt sich nur anhand einer konkreten Antwort prüfen. Frage, Zeitpunkt, Suchmodus und zitierte Quellen gehören zum Ergebnis. Eine einzelne richtige Aussage beweist keine dauerhaft korrekte Unternehmensdarstellung.

Drei Arten von Fragen

Testen Sie nicht nur Ihren Namen. Interessenten fragen auch nach einer Lösung, ohne Ihren Namen zu kennen.

Art der Frage	Beispiel	Was Sie daraus lernen
Nach dem Namen	„Was ist Alkeme Design?“	Stimmen Angaben zu Leistung, Ort und Preis?
Nach der Leistung	„Wer gestaltet Verpackungen für Kaffeemarken?“	Werden Sie überhaupt genannt?
Nach dem Vergleich	„Alkeme Design oder ein Freelancer für ein Rebranding?“	Wie werden Sie eingeordnet?

Stellen Sie die Fragen so, wie Ihre Kunden sie stellen würden, mit Region und Branche: „Wer baut Produktkonfiguratoren für Möbelhersteller in Österreich?“

Drei Fragearten getrennt testen

Als Testplan empfehlen wir eine Frage zur Identität, eine Frage zu einer Leistung und eine Auswahlfrage mit konkreten Anforderungen. Diese Aufgaben werden getrennt ausgewertet. Eine korrekte Adresse beantwortet noch nicht, ob ein Unternehmen bei einer Anbietersuche genannt wird.

OpenAI unterscheidet Suchcrawler und nutzerinitiierte Zugriffe in der Crawler-Dokumentation. Das erklärt unterschiedliche Zugriffstypen, aber keinen vollständigen Empfehlungsalgorithmus. Hier wird aus dem Botnamen keine Rangfolge abgeleitet.

Vorlage für ein tatsächliches Antwortprotokoll

Feld	Eintrag je Test
Frage	Exakter Wortlaut, ohne nachträgliche Kürzung
Umgebung	Datum, Uhrzeit, sichtbare System- oder Modellangabe
Einstellungen	Sprache, Suchmodus und relevante Gesprächsumgebung
Antwort	Vollständiger gespeicherter Text
Quellen	Tatsächlich angegebene URLs
Prüfung	Richtige Aussage, Fehler oder nicht belegte Aussage

Das ist ein vorgeschlagenes Protokoll. Es wurde hier kein authentifizierter Markentest durchgeführt. Die Quelle dokumentiert Zugriffsmöglichkeiten; die konkreten Antwortdaten müssen erst aus dem tatsächlich ausgeführten Test stammen.

Mehrere Assistenten testen

ChatGPT, Perplexity, Gemini und Claude nutzen unterschiedliche Quellen und Suchindizes. Ein Unternehmen kann in einem Assistenten gut vertreten sein und im anderen fehlen. Testen Sie deshalb immer mehrere und nutzen Sie, wo möglich, die Websuche des Assistenten.

Aussagen gegen Primärquellen prüfen

Für Unternehmensname, Kontakt und Angebot werden die aktuellen eigenen Quellen herangezogen. Ein Projektbeleg muss zur behaupteten Leistung passen. Bei Pucca Diana sind 75 Seiten in zwei Sprachen und ein Dashboard für sieben Plattformen dokumentiert.

Das bestätigt Liefergegenstände. Es belegt keine bereits beobachtete ChatGPT-Empfehlung und keine bestimmte Nennungsfrequenz. Eine Antwort, die mehr behauptet, erhält einen offenen Prüfstatus.

Antworten festhalten

Eine Antwort von heute kann morgen anders aussehen. Halten Sie deshalb fest:

• Datum und Assistent

• die genaue Frage

• ob Sie genannt werden, an welcher Stelle und mit welchen Angaben

• welche Quellen der Assistent verlinkt

Eine einfache Tabelle reicht. Nach einigen Monaten sehen Sie, ob sich etwas bewegt.

Fehler in Information und Zugriff trennen

Für die Bearbeitung empfehlen wir zunächst die zitierte Quelle zu öffnen. Ist dort die Angabe falsch, wird die verantwortliche Stelle und Änderung dokumentiert. Fehlt eine Quelle, bleibt die Herkunft der Behauptung ungesichert.

Technische Zugangsvoraussetzungen werden separat geprüft. Google, technische Anforderungen, beschreibt die Grundlagen für Google-Indexierbarkeit. Diese Regeln werden nicht als vollständige Spezifikation anderer Assistenten ausgegeben. Für ChatGPT gelten zusätzlich die konkret dokumentierten OpenAI-Zugriffstypen.

Woher falsche Angaben kommen

Wenn ein Assistent eine alte Adresse nennt, eine Leistung, die Sie nicht mehr anbieten, oder einen falschen Preis, können veraltete Quellen dahinterstecken:

• ein Branchenverzeichnis mit veralteten Daten

• eine alte Seite auf Ihrer Website, die noch erreichbar ist

• ein Profil, das Sie vor Jahren angelegt und vergessen haben

• widersprüchliche Angaben auf Website, LinkedIn und Google-Unternehmensprofil

KI-Systeme können auch Angaben erfinden. Eindeutige Quellen erleichtern die Prüfung, verhindern Fehler aber nicht.

Wiederholungen mit festen Bedingungen vergleichen

Als Beobachtungsmodell empfehlen wir ein festes Fragenset. Jede Wiederholung erhält dieselben dokumentierten Einstellungen und einen eigenen Zeitstempel. Gezählt werden korrekte Aussagen, fehlerhafte Aussagen, Zitate und Empfehlungen getrennt.

Bei Pucca ist ein Analyse-Dashboard dokumentiert, aber kein solcher vollständiger Antwortdatensatz. Eine Wiederholungsquote wird daher nicht erfunden. Auch negative Antworten gehören in die spätere Auswertung.

Korrekturarbeit konkret beauftragen

Ein Auftrag kann eine falsche Leistungsangabe korrigieren, eine Quelle ergänzen oder eine blockierte Seite zugänglich machen. Seine Abnahme bezieht sich auf die tatsächlich geänderte Information. Ob ein fremdes System die Änderung wann übernimmt, wird anschließend beobachtet.

Google nennt für eigene KI-Funktionen keine speziellen Zusatzoptimierungen. Für die Begriffstrennung von Nennung und Empfehlung ergänzt Wie KI-Assistenten Marken empfehlen den Testplan.

KI-Sichtbarkeit messen: Welche Einheit wird gezählt?

Legen Sie vor dem Test fest, was als Treffer gilt: eine Namensnennung, eine Quellenverlinkung oder eine inhaltlich korrekte Aussage. Diese Ergebnisse sollten getrennt gezählt werden. Eine Erwähnung ohne Link beantwortet eine andere Frage als ein tatsächlicher Website-Besuch.

Wir empfehlen einen festen Satz von Fragen und ein Protokoll der Testbedingungen. Geben Sie für jede Quote Zähler und Nenner an. Drei Nennungen in zehn dokumentierten Antworten ergeben für diesen Test 30 %. Das hypothetische Rechenbeispiel ist kein allgemeiner Sichtbarkeitswert und keine Prognose für andere Fragen oder Nutzer.

Was Sie korrigieren können

Eine Korrektur im Chat berichtigt Antworten für andere Nutzer nicht automatisch. Prüfen und aktualisieren Sie deshalb die Quellen:

• Website: Name, Leistungen, Preise und Standort klar und aktuell, alte Seiten weitergeleitet oder entfernt.

• Google-Unternehmensprofil: vollständig und gleichlautend mit der Website.

• Verzeichnisse und Profile: LinkedIn, Branchenverzeichnisse, Bewertungsportale.

• Wikidata: einen vorhandenen Eintrag prüfen; neue Einträge müssen die Relevanzkriterien erfüllen.

• Strukturierte Daten: Angaben zu Unternehmen, Leistungen und Preisen nach schema.org auf der Website.

Wie Sie danach dafür sorgen, auch genannt zu werden, zeigt der Artikel Wie werde ich bei ChatGPT gefunden?. Wie wir das für Unternehmen umsetzen, steht auf der Seite KI-Sichtbarkeit.